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Text File  |  1994-01-29  |  3KB  |  68 lines
  1. DOCUMENT:Q110685  28-JAN-1994  [W_NT]
  2. TITLE   :Problems with HP Jet Direct Card and 16 Mbps Token Ring Net
  3. PRODUCT :Windows NT
  4. PROD/VER:3.10
  5. OPER/SYS:WINDOWS
  6. KEYWORDS:ENDUSER
  7.  
  8. --------------------------------------------------------------------------
  9. The information in this article applies to:
  10.  
  11.  - Microsoft Windows NT operating system version 3.1
  12.  - Microsoft Windows NT Advanced Server version 3.1
  13. --------------------------------------------------------------------------
  14.  
  15. SYMPTOMS
  16. ========
  17.  
  18. When you print to a Hewlett-Packard (HP) printer connected to a 16 Mbps
  19. token ring network using an HP Jet Direct card, all print jobs may not
  20. print. Some print jobs may print okay, and others may not print at all. It
  21. is possible that no error message is displayed, but the printer fails to
  22. print. Other intermittent printing problems may also occur.
  23.  
  24. CAUSE
  25. =====
  26.  
  27. According to HP Technical Support, intermittent printing problems can occur
  28. when using certain HP Jet Direct cards on a 16 Mbps token ring network
  29. because only the newer cards (for example, the Jet Direct cards designed
  30. for the HP LaserJet IV printers) are supported at that data rate. Older Jet
  31. Direct cards (cards for the HP LaserJet IIIs), are not supported by HP at
  32. 16 Mbps. This problem is not specific to Windows NT.
  33.  
  34. RESOLUTION
  35. ==========
  36.  
  37. If you are using an older HP Jet Direct card and are experiencing
  38. intermittent problems, lower the token ring speed to 4 Mbps. If you are
  39. using one of the newer cards that is supported at 16 Mbps, make sure that
  40. you are using either Type 1 cabling or a Type 3 media filter. These media
  41. requirements must be met in order for the card to be supported at the
  42. higher token ring data rate. For additional information, call HP Technical
  43. Support at (208) 323-2551.
  44.  
  45. The products included here are manufactured by vendors independent of
  46. Microsoft; we make no warranty, implied or otherwise, regarding these
  47. products' performance or reliability.
  48.  
  49. Additional reference words: 3.10
  50. KBCategory:
  51. KBSubCategory: prt
  52.  
  53.  
  54. =============================================================================
  55.  
  56. THE INFORMATION PROVIDED IN THE MICROSOFT KNOWLEDGE BASE IS
  57. PROVIDED "AS IS" WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND.  MICROSOFT DISCLAIMS
  58. ALL WARRANTIES, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING THE WARRANTIES
  59. OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  IN NO
  60. EVENT SHALL MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR
  61. ANY DAMAGES WHATSOEVER INCLUDING DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL,
  62. CONSEQUENTIAL, LOSS OF BUSINESS PROFITS OR SPECIAL DAMAGES, EVEN IF
  63. MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE
  64. POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.  SOME STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION
  65. OR LIMITATION OF LIABILITY FOR CONSEQUENTIAL OR INCIDENTAL DAMAGES
  66. SO THE FOREGOING LIMITATION MAY NOT APPLY.
  67.  
  68. Copyright Microsoft Corporation 1994.